JD Power провела опрос в Китае, чтобы определить, насколько они удовлетворены своими электрифицированными и полностью электрическими транспортными средствами. Компания обнаружила, что общий рейтинг удовлетворенности снизился по сравнению с прошлым годом.
Основываясь на своем исследовании термина «Автомобиль на новой энергии» (NEV), аналитическая компания составила список владельцев автомобилей, соответствующих ее критериям, и спросила их, как они относятся к своей поездке. Средний рейтинг по рынку составил 770 из 1000, что на 26 пунктов ниже, чем в прошлом году. Местные китайские бренды набрали 768 баллов (снижение на 27), а импортные бренды — 779 (снижение на 23).
Наиболее удовлетворительный опыт показали такие местные марки NEV, как Zeekr, Deepal и Nio, а возглавили импортный рейтинг Mercedes-Benz, Tesla и BMW.
Комментируя исследование, JD Power отметил, что сами автомобили особо не изменились – изменились ожидания потребителей. По мере того как аккумуляторные автомобили и гибриды продолжают свое победное шествие по Китаю, конкуренция становится все жестче, и все больше покупателей склонны критически относиться к своим покупкам. С другой стороны, удовлетворенность клиентов становится главным приоритетом для автопроизводителей, поскольку рекомендации счастливых владельцев приводят к увеличению продаж.
